Expériences Professionnelles
IT & Security Manager
Aderco International SA
Infrastructure • Cybersécurité • Cloud • Automatisation • Développement
Réalisations principales
Opérations, cloud & sécurité
- Support et pilotage IT d'un environnement couvrant 30 collaborateurs dans 5 pays.
- Migration d'environ 3 TB de données vers SharePoint Online et Microsoft Teams.
- Migration de 35 numéros téléphoniques vers Microsoft Teams Phone avec Calling Plans et Operator Connect.
- Déploiement de Riot pour la sensibilisation cybersécurité de 30 collaborateurs.
- Pilotage de la mise en œuvre d'un SMSI aligné ISO/IEC 27001 avec 15 politiques de sécurité élaborées à ce jour.
Applications, automatisation & IA
- Mise en place et évolution de Microsoft Dynamics 365 CRM et intégrations Dataverse / Power Platform.
- Pilotage de la migration progressive d'un ERP FileMaker vers Odoo couvrant 4 entités internationales.
- Développement de plus de 30 automatisations, flows, Power Apps et scripts PowerShell / Python.
- Mise en œuvre d'une plateforme d'IA générative sécurisée basée sur Dust, connectée à plusieurs sources de données internes.
- Création d'agents LLM spécialisés pour différents services de l'entreprise.
Management IT
- Pilote la stratégie IT et les opérations quotidiennes d’un environnement multinationale.
- Coordonne les utilisateurs internes, les partenaires externes et l’évolution des services IT au service des besoins métiers.
- Contribue à la gouvernance, la continuité de service et l’efficacité opérationnelle dans une logique de valeur business.
Infrastructure & Microsoft 365
- Administre Windows Server 2025, Hyper-V, machines virtuelles, Active Directory, GPO, DNS, Microsoft Entra ID et identité hybride.
- Déploie et administre les services Microsoft 365 : Exchange Online, Teams Phone et Teams Rooms, SharePoint et Intune ; gère le CQD et la qualité des appels, les files d’attente et l’auto attendant.
- Assure la robustesse des services Linux, utilisateurs, appareils, sauvegardes et supervision sur l’ensemble de l’entreprise.
Cybersécurité & Zero Trust
- Protège les identités et les données avec Microsoft Defender XDR, Sentinel, les étiquettes de sensibilité et le DLP de Microsoft Purview, ainsi que l’accès conditionnel, MFA, FIDO2 et Entra Connect Sync.
- Renforce le Zero Trust, la protection des endpoints et les règles de sécurité en cohérence avec ISO 27001 et le RGPD.
- Coordonne sensibilisation, surveillance et réduction des risques entre les équipes techniques et les métiers.
Développement & Automatisation
- Travaille sur la conception et l’administration d’un ERP Odoo pour une entreprise internationale, couvrant modules Python, vues XML, workflows et règles métier.
- Développe des automatisations et intégrations via Python, PowerShell, API REST, Power Platform, Dynamics 365 et Dataverse.
- Assure l’administration Linux / Ubuntu Server, PostgreSQL, Nginx, SSL/TLS, sauvegardes et intégrations API avec Freshdesk, Azure et FileMaker.
Stack technologique
- Windows Support, Windows 11, Windows Server 2025, Hyper-V, VMware ESXi, machines virtuelles, Hyper-V Virtual Switch, VLAN, Active Directory Domain Services, Group Policy, DNS, Microsoft Entra ID, Entra Connect Sync, Hybrid Identity, Conditional Access, FIDO2, Microsoft Authenticator, Zero Trust.
- Apple Support, Jamf Pro, MDM, Python, Odoo, PostgreSQL, XML, Ubuntu Server, Linux, Nginx, REST API, Dynamics 365, Microsoft 365, Azure, Cisco Meraki et Power Platform.
Application Support Specialist
Navori Labs
- Support d'un logiciel de Computer Vision basé sur l'IA et d'une solution de Digital Signage sur plusieurs plateformes : Windows, Linux, Android, Tizen et webOS.
- Dépannage sur Windows Server/Client, Azure, Android et systèmes d'affichage.
- Installation et configuration SQL et IIS dans le cadre de la solution Navori Digital Signage.
- Assurance qualité, animation de formations clients et rédaction de documentation technique.
- Support IT interne de l'entreprise (hybride).
Consultant Technique Client — Plusieurs Rôles
Swisscom SA
Réalisations principales
Diagnostic réseau
- Analyse avancée de défauts sur les réseaux d'accès.
- Analyse de resynchronisations, CRC, fluctuations de débit et noise margin.
- Contribution à la conception d'un outil permettant de comparer les lignes d'un même point de distribution afin d'identifier les défauts communs.
- Identification de sections de câble potentiellement défectueuses.
Pilotage de projets terrain
- Coordination des mesures et interventions avec les équipes terrain.
- Participation à des projets de remplacement de câbles et de réparation d'infrastructure.
- Gestion de projets techniques incluant analyse, faisabilité, budget et planification.
- Autonomie décisionnelle pour des interventions et projets jusqu'à CHF 100'000 sans validation préalable du N+1.
Spécialiste Support Technique Avancé (N2)
- Expert en analyse et résolution de perturbations de niveau 2 pour les clients VIP, privés et PME.
- Configuration des accès haut débit (DSLAM), téléphonie SIP et téléphones IP ; support aux techniciens terrain.
- Support iOS et Android : gestion des profils SIM/eSIM, MobileIron, paramètres APN.
- Support multilingue en français, anglais et italien.
Spécialiste Réseau et Gestion de Projets
- Gestion et résolution de tickets complexes de niveau 2 et 3 avec analyse approfondie des perturbations réseau.
- Identification des éléments réseau défectueux ; proposition de solutions de réparation avec estimation des coûts.
- Coordination avec les parties prenantes et garantie de livraison dans les délais et le budget définis.
Spécialiste Support Sans Fil et Filaire
- Assistance experte pour les appareils Blackberry BIS, Apple, Android et Windows Phone.
- Gestion des tickets de couverture réseau GSM, UMTS et HSPA.
- Support Swisscom Hotspot, services pilotes LTE et hotspots sans fil publics (niveau 2).
Spécialiste Support Technique – Services Filaires & Sans Fil
- Gestion des incidents de niveau 2 pour les services internet et TV de Swisscom et partenaires ISP.
- Traitement des appareils Blackberry BIS/BES, Apple, Android et Windows Phone ; tickets GSM/UMTS/HSPA/LTE.
- Maîtrise de BMC Remedy (Symphony) ; expertise TCP/IP ; support multiplateforme Mac et PC.
Formation & Certifications
📚
Microsoft SC-100
En cours de préparation
📚
ISO/IEC 27001 Lead Implementer
En cours de préparation
🏆
Microsoft SC-401
Août 2026
🏆
ITIL V4
Juillet 2025
🏆
PMI CAPM
Janvier 2025
🏆
Microsoft Security SC-200
Septembre 2024
🏆
CompTIA Security+ SY0-601
Mars 2024
🏆
Cisco CCNA
Septembre 2023
🏆
VMware VCTA-DCV
Août 2023
🏆
Microsoft Azure AZ-104
Août 2023
🏆
Microsoft Teams MS-700
Juillet 2023
🏆
Microsoft 365 MS-900
Mai 2023
🏆
Microsoft Azure AZ-900
Mai 2023
📚 BTS Négociation et Relation Client
Lycée Charles Baudelaire, Annecy, France | 2008