Expérience

• Supervision d'une équipe IT de 2 personnes et gestion des partenaires externes (conformité SLA).
• Administration Microsoft 365 (Exchange, Teams Voice, SharePoint, Intune), Jamf Pro pour Apple (macOS, iOS, iPadOS, tvOS).
• Opérations Blue Team (MS Defender EDR/XDR) et évaluations Red Team (Kali Linux, Nmap, Wireshark).
• Mise en place DLP, étiquettes Microsoft Information Protection, Zero Trust, IAM, SSO (SAML, OAuth2, FIDO2).
• Administration Cisco Meraki SD-WAN, pare-feux internes, Azure (VMs, PostgreSQL, stockage).
• Intégration Dynamics CRM, Dataverse, Power Platform, Power Automate, Power Apps.
• Conformité ISO 27001, RGPD, LPD – Contribution au Plan de Reprise d'Activité (PRA).
• Développement de programmes de sensibilisation à la cybersécurité et simulations de phishing.
• Supervision du cycle de vie des applications web et mobiles (iOS/Android).

M365 E5 Azure Jamf Pro Cisco Meraki MS Defender Sentinel Power Platform

• Support logiciel de vision par ordinateur (IA) et signalétique digitale sur Windows, Linux, Android, Tizen, webOS.
• Dépannage Windows Server/Client, Azure, Android et écrans d'affichage.
• Installation et configuration SQL et IIS. Assurance qualité et rédaction de documentation.
• Formation et démonstrations clients. Support IT interne (hybride).

• Support technique avancé (N2 & N3) : Internet, téléphonie fixe/SIP, TV, mobile – clients VIP, PME, FAI.
• Diagnostic TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VLANs, accès haut débit (DSLAM).
• Support multiplateforme : Windows, macOS, iOS, Android. Gestion profils mobiles (SIM, eSIM, MobileIron).
• Gestion de projets de réparation réseau : analyse, planification, exécution, livraison.
• Coordination d'équipes multidisciplinaires, suivi des incidents et communication avec les parties prenantes.
• Support multilingue : français, anglais et italien.

• BTS Commerce et Relation Client – Lycée Charles Baudelaire, Annecy (2008)